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「行動を重視する人」「理由を重視する人」

オヨヨ
ほーたーるの

ひーかーりー



うううっ



みなさん こんばんは
薬屋店長です。

明日で昨年入社した新人君
とのお別れです。
1年間はあっというまでした。

今年の新人君は非常に優秀な方でした。
何か素晴らしいかと言いますと

物事に理由を求めること

です。




赤ちゃん ん
ん?
それ?










はい。

なんとなく
人に納得してもらうプロセスに
2種類あるような気がします。


1.とにかくやろうか

⇒理由は要りません。とにかく実行してもらいます。

2.これはあのためにするんだよ。
 さあやってみよう


⇒何故その作業をするかを理解してもらってから
 実行してもらいます。



例えば

1.商品を常に綺麗にしましょう


2.商品を常に綺麗にしましょう
 そうすれば、きっとお客様は
 私達を信頼してくれるでしょう



1.の「行動を重視する方」は
まずは実行します。

それに対し、
2.の「理由を重視する方」は
何故その行為をするのか
自分なりの理由を求めます。


人それぞれ習得の仕方が
あるのですかね。

私は新入社員の育成担当です。
その経験からですが
結果的に伸びるのは

2.理由を求める方

かと思います。
応用が利くのでしょうか。

新人君もそのタイプで
一つ覚えて、五つ理解していました。

そんな彼とも明日でお別れですが
数年後、ライバルとして帰ってくる日を
楽しみにしています。

負けないぞ!後輩よ!!



父と娘

アタチも負けないわ!


父ちゃんも負けないぞ♪



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[ 2009/03/30 21:30 ] お店のこと | TB(0) | CM(6)
こんばんは。
出口が見えないトンネルより、光が差す方のトンネルを選ぶということでしょうか。
目的意識がある子の方が教えがいがありますよね。
今、8月の登録販売者に向けて、年下の女の子の勉強を見る事になったのですが。
その子は、幸い、向上心のある子なので、教えがいがあります。
店長さんは、常に人に教える立場ですから。
気苦労、御察しします。
5年後は、もっと先を行っているのではないですか?
[ 2009/04/01 02:39 ] [ 編集 ]
人にモノを教えるってむずかしいですよね。
自分にとっては当たり前で、何にも考えずに
行動していることでも、知らない人には
そこからまず教えないといけないですし。
あらためて再発見することもあったりして‥。
時々、基本に立ちのぼる事も必要ですねぇ。
[ 2009/04/01 12:44 ] [ 編集 ]
空。さん こんばんは
接客をされていますと
お客様でも「納得のプロセス」に
違いを感じるかと思います。
お客様へのご説明もそこに配慮するように
しております。
人に教えると自分もより知識の再確認が
出来て楽しいですよね。
頑張りましょうか
[ 2009/04/01 23:22 ] [ 編集 ]
まえくみさん こんばんは
そうですね。
私も覚えたことを応用するより
基本を理解することに
苦労した覚えがあります。
当時の上司には頭が上がりません。
[ 2009/04/01 23:25 ] [ 編集 ]
重ねがさね、失礼いたします。
接遇について、教えていただいた事があります。
人に伝えるということについて、どう配慮すればよいか。
相手の気持ちを考えながら、接客すると云うこと。
本当に、難しいです。
でも、それで、お客様が、理解してくださったときの喜び、他に代え難いものがありますね。
だから、やめられません。とまりません(笑)
人に、教えると、再確認できますよね。
ありがとうございます。
目から、ウロコでした。
[ 2009/04/03 01:23 ] [ 編集 ]
空。さん おはようございます。
私も毎日勉強です。
新入社員からも教えて貰うことが
沢山あります。
きっと一生勉強なんだな?と
思っております。
仕事が楽しいと思えるのは
私も嬉しいです。
[ 2009/04/05 09:31 ] [ 編集 ]
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